Politique de confidentialité

Chez Cafes Pfaff Magasin (machineacafes.com), nous croyons que la confiance est l’ingrédient essentiel de toute relation, tout comme les grains de qualité sont la base d’un café exceptionnel. Nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le même soin que nous sélectionnons nos cafés de spécialité.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat raffinée et sécurisée, nous pouvons collecter :

• Informations personnelles : nom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande.
• Informations de paiement : détails de votre carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) ou compte PayPal, qui sont directement traitées par nos prestataires de paiement sécurisés sans être stockées sur nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées et durée de visite, via des cookies et technologies similaires.
• Préférences : vos choix concernant les types de café (grains, moulus, capsules), accessoires pour barista ou machines à café qui vous intéressent.

2. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de cafés et d’accessoires
• Vous authentifier et sécuriser vos transactions sur notre plateforme
• Vous fournir un service client personnalisé et répondre à vos demandes
• Vous informer sur nos nouveaux produits, promotions et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer continuellement notre site web et votre expérience d’achat
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des données

Vos données personnelles sont une denrée précieuse que nous ne partageons qu’avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques) et prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires à leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : lorsque requis par la loi, règlement, procédure judiciaire ou demande gouvernementale.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL avancé pour toutes les transmissions de données
• Protection des serveurs par pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
• Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés ayant besoin d’y accéder
• Suppression immédiate des données de paiement sensibles après traitement de la transaction

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Garantir le bon fonctionnement du site et mémoriser vos préférences
• Analyser l’usage du site et améliorer notre offre
• Personnaliser votre expérience selon vos intérêts pour le café et les accessoires

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux

Comme nous servons une clientèle internationale (à l’exception de certaines régions d’Asie et zones extrêmement éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres garanties légales.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou changements législatifs. La version mise à jour sera toujours disponible sur notre site avec indication de la date de révision.

9. Nous contacter

Merci de votre confiance et de partager notre passion pour l’art du café exceptionnel.

L’équipe Cafes Pfaff Magasin